Términos del servicio

 

📄 Términos de Servicio – Trendyra

Bienvenido a Trendyra. Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos con calma; están diseñados para protegerte a ti y garantizar una experiencia de compra clara y segura.

🛍️ Información general

Este sitio web es operado por Trendyra.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Trendyra.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, la plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y procesar pagos de forma segura.

Al acceder a nuestro sitio o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestras políticas complementarias (Privacidad, Envíos, Devoluciones y Garantía).

👤 Condiciones de uso

Al usar este sitio declaras que:

  • Tienes la edad legal necesaria para realizar compras.

  • Usarás el sitio únicamente para fines lícitos.

  • No introducirás virus, software malicioso ni intentarás dañar el funcionamiento del sitio.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al servicio.

📦 Productos y disponibilidad

  • Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea.

  • Las imágenes y descripciones se muestran con la mayor precisión posible, aunque pueden existir ligeras variaciones.

  • Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, cancelar pedidos o descontinuar productos sin previo aviso.

💳 Precios y pagos

  • Todos los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • El pago debe completarse antes del envío del pedido.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que detectemos como irregulares, duplicados o fraudulentos.

🧾 Información de facturación y cuenta

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada para que podamos procesar tu pedido correctamente.
Si detectamos un error o necesitamos confirmar información, podremos contactarte por correo electrónico o teléfono.

🚚 Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
Si un pedido no llega dentro del plazo indicado, se revisará el caso y se ofrecerá una solución conforme a nuestras políticas.

🛡️ Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

📲 Cómo solicitar garantía

Debes contactarnos exclusivamente por WhatsApp al número:

📞 614 211 9117

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Descripción clara del problema

  • Evidencia del defecto (fotos o video)

Solicitudes por otros medios no serán consideradas válidas para efectos de garantía.

❌ Exclusiones de garantía

La garantía NO cubre, entre otros:

  • Desgaste normal por uso

  • Golpes, caídas, humedad, líquidos o mal manejo

  • Uso incorrecto, modificaciones o reparaciones no autorizadas

  • Daños por condiciones ambientales extremas

  • Accesorios o piezas no originales

  • Daños durante envíos mal embalados por el cliente

  • Eliminación o alteración del número de serie

🔄 Devoluciones y cambios

Las devoluciones o cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio.
Al realizar una compra aceptas estas condiciones.

🔐 Seguridad y uso del servicio

El servicio y los productos se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad.
No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos constantemente para mejorar la experiencia.

🔗 Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas.
No somos responsables por las prácticas, contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.

💬 Comentarios y contenido del usuario

Cualquier comentario, sugerencia o mensaje que nos envíes puede ser utilizado por Trendyra para mejorar el servicio, sin obligación de compensación ni confidencialidad.

🚫 Usos prohibidos

Está prohibido usar el sitio para:

  • Actividades ilegales

  • Difundir información falsa

  • Dañar, acosar o discriminar

  • Interferir con la seguridad del sitio

  • Extraer datos sin autorización

El incumplimiento puede resultar en la cancelación inmediata del servicio.

⚠️ Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • Trendyra no será responsable por daños indirectos o consecuenciales.

  • La responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el producto.

🧩 Divisibilidad

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, el resto seguirá siendo plenamente vigente.

⛔ Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio si se incumplen estos Términos, sin previo aviso.

📜 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en México.

🔄 Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

📱 Comunicaciones por SMS

Al aceptar comunicaciones por SMS, autorizas recibir:

  • Notificaciones de pedidos

  • Recordatorios de carrito

  • Mensajes transaccionales

  • Promociones (si aceptaste marketing)

Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP.

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos:

📧 Correo: teamtrendyra@gmail.com
📞 WhatsApp: 614 211 9117
🏷️ Marca: Trendyra