Política de envío

🚚 Política de Envíos – Trendyra

En Trendyra trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos de manera clara y transparente.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se realiza la compra.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

  • El tiempo de procesamiento puede tomar entre 1 y 6 días hábiles, dependiendo del producto y la demanda.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

🌍 Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Nuestros productos pueden enviarse desde Estados Unidos o China, dependiendo del proveedor y disponibilidad.

⏱️ Tiempos estimados de entrega:

  • Entrega estándar: 12 a 20 días naturales

  • En periodos de alta demanda (promociones, temporada alta, logística): hasta 3 o 4 semanas

  • Tiempo máximo de espera estimado: hasta 50 días naturales

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como procesos logísticos, aduanas o alta demanda.

📍 Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección.

🚫 Si la dirección es incorrecta o incompleta:

  • El paquete puede perderse o ser devuelto.

  • No aplicará reembolso.

  • Un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

🚪 Entrega no exitosa

Si la paquetería intenta entregar el pedido y no logra contactar al destinatario:

  • Se dejará un aviso de intento de entrega.

  • Si el paquete no es reclamado dentro del plazo indicado por la paquetería, este podrá ser devuelto o considerado perdido.

  • En estos casos, no aplicará reembolso.

📦 Envíos asegurados y rastreo

  • Todos los envíos cuentan con número de seguimiento.

  • El pedido se considera entregado una vez que la paquetería confirma la entrega.

No nos hacemos responsables por robos o extravíos posteriores a la entrega confirmada.

🌎 Aduanas, impuestos y aranceles

  • En envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas o cargos aduanales.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto y deben ser cubiertos por el cliente.

  • La negativa a pagar dichos cargos puede resultar en la pérdida del paquete, sin derecho a reembolso.

📩 Pedido perdido o no entregado

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado de 50 días naturales, podrás contactarnos para revisar el caso y, de ser confirmado como perdido o no entregado, procederemos con un reembolso o reemplazo, según corresponda.

🔄 Devoluciones relacionadas con envíos

  • El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.

  • Trendyra cubrirá el envío del producto de reemplazo, en caso de cambio autorizado.

⚠️ Consideraciones importantes

  • No somos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas, aduanas, logística o la paquetería.

  • Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas esta Política de Envíos junto con nuestros Términos y Políticas adicionales.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos:

📧 Correo: teamtrendyra@gmail.com
🏷️ Marca: Trendyra